Esta es una página de ejemplo.

Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra de regreso al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgarán reembolsos parciales:

• Libro con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
• Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y el importe se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo determinado de días.

Late or missing refunds

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Entonces comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente.

A continuación, comuníquese con su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se vea reflejado.

Si ha realizado todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a {correo electrónico}.

Artículos en oferta

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Exchanges

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si quien lo regaló hizo que el pedido se enviara a su propio domicilio para entregárselo posteriormente, emitiremos el reembolso a la persona que realizó la compra y esta será notificada sobre su devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, deberá enviarlo por correo a: {dirección física}.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de su reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos de mayor valor, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos en{email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.